Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

1.1 Prevádzkovateľ služieb

Obchodné meno: BizLaunch Hub s.r.o.
Sídlo: Dobroslava Motorway 994, 801 95 Pata, Slovakia
IČO: 19243860
Email: [email protected]
Telefón: +5070814377419
Webová stránka: https://bizlaunchhub.com

1.2 Vymedzenie pojmov

• Poskytovateľ: BizLaunch Hub s.r.o.
• Zákazník/Používateľ: Fyzická alebo právnická osoba využívajúca služby poskytovateľa
• Služby: Vzdelávacie kurzy, konzultácie, webináre a ďalšie produkty ponúkané poskytovateľom
• Zmluva: Zmluvný vzťah vzniknutý medzi poskytovateľom a zákazníkom
• Platforma: Webová stránka a online systém poskytovateľa

1.3 Platnosť VOP

Tieto VOP sa vzťahujú na všetky služby poskytované BizLaunch Hub s.r.o. Špeciálne podmienky pre konkrétne služby môžu byť uvedené v samostatných dokumentoch, ktoré dopĺňajú tieto VOP. V prípade rozporu majú prednosť špeciálne podmienky.

2. Vznik a ukončenie zmluvného vzťahu

2.1 Vznik zmluvy

Zmluvný vzťah vzniká:

• Registráciou a zaplatením za kurz alebo službu
• Vyplnením a odoslaním kontaktného formulára s nasledujúcim potvrdením objednávky
• Akceptáciou cenovej ponuky poskytovateľa
• Účasťou na bezplatnej úvodnej konzultácii s následným dohodnutím spolupráce

2.2 Potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky vám zašleme emailové potvrdenie obsahujúce:

• Zoznam objednaných služieb
• Celkovú cenu vrátane DPH
• Platobné podmienky
• Termín a spôsob dodania služby

2.3 Ukončenie zmluvy

Zmluva sa ukončuje:

• Splnením všetkých záväzkov oboch strán
• Dohodou oboch strán
• Odstúpením od zmluvy v súlade s týmito VOP
• Výpoveďou podľa týchto VOP

3. Služby a produkty

3.1 Typy služieb

BizLaunch Hub poskytuje nasledujúce služby:

• Online kurzy: Vzdelávacie programy v oblasti IT, AI a digitálneho marketingu
• Konzultácie: Individuálne alebo skupinové poradenstvo
• Webináre a workshopy: Živé online vzdelávacie podujatia
• Materiály a zdroje: Prístup k vzdelávacím materiálom, šablónam a nástrojom
• Komunitná podpora: Prístup do uzavretej komunity študentov

3.2 Dostupnosť služieb

Online kurzy sú dostupné 24/7 po dobu platnosti prístupu. Živé podujatia sa konajú v oznámených termínoch. V prípade technických problémov sa zaväzujeme problém vyriešiť do 48 hodín alebo poskytnúť alternatívne riešenie.

3.3 Technické požiadavky

Pre prístup k našim službám potrebujete:

• Zariadenie s pripojením na internet (počítač, tablet alebo smartfón)
• Aktuálny webový prehliadač (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Pre živé podujatia: mikrofón a kamera (odporúčané)
• Minimálna rýchlosť internetu: 5 Mbps

3.4 Obmedzenia používania

Zákazník sa zaväzuje:

• Nesprístupňovať prihlasovacie údaje tretím osobám
• Nerozširovať vzdelávacie materiály bez písomného súhlasu
• Nerobiť kópie alebo záznamy kurz obsahu na komerčné účely
• Dodržiavať pravidlá etikety v online komunitách

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny služieb

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú DPH podľa platných právnych predpisov Slovenska. Ceny jednotlivých služieb sú uvedené na webovej stránke alebo v individuálnej cenovej ponuke.

4.2 Platobné metódy

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:

• Platba kartou online cez platobnú bránu
• Bankový prevod na náš účet
• PayPal (pre medzinárodné platby)
• Firemná faktúra (pre právnické osoby)

4.3 Splatnosť

Platba je splatná:

• Pri online platbe kartou: okamžite
• Pri bankovom prevode: do 7 dní od vystavenia faktúry
• Pri splátkovom pláne: podľa dohodnutého harmonogramu

4.4 Faktúry

Daňový doklad (faktúru) vystavíme a zašleme elektronicky do 3 pracovných dní od prijatia platby. Faktúra obsahuje všetky zákonom požadované náležitosti.

4.5 Zľavy a akcie

Môžeme ponúkať časovo obmedzené zľavy a špeciálne akcie. Tieto zľavy sa nedajú kombinovať s inými akciami, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Zľavy sa neuplatňujú retroaktívne.

4.6 Omeškaná platba

V prípade omeškania platby:

• Prístup k plateným službám môže byť pozastavený
• Môžeme účtovať zákonné úroky z omeškania
• Po 30 dňoch omeškania môžeme odstúpiť od zmluvy

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1 Spotrebitelia (fyzické osoby)

V súlade so slovenským zákonom o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzatvorenia bez udania dôvodu.

5.2 Postup pri odstúpení

Pre odstúpenie od zmluvy:

1. Zašlite písomné oznámenie na email [email protected]
2. Uveďte číslo objednávky a dátum nákupu
3. My potvrdíme prijatie odstúpenia do 24 hodín
4. Vrátenie platby vykonáme do 14 dní od prijatia odstúpenia

5.3 Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

• Digitálny obsah, ak bolo začaté jeho poskytovanie so súhlasom zákazníka
• Služby, ktoré už boli úplne poskytnuté
• Individuálne konzultácie, ktoré sa už uskutočnili
• Živé webináre, ktoré sa už konali

5.4 Podnikatelia a právnické osoby

Pre podnikateľov a právnické osoby sa právo na odstúpenie riadi obchodným zákonníkom a individuálnymi zmluvnými podmienkami.

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

6.1 Práva z vadného plnenia

Ak služba nespĺňa dohodnuté parametre alebo má vady, máte právo na:

• Odstránenie vady
• Poskytnutie náhradného plnenia
• Primeranú zľavu z ceny
• Odstúpenie od zmluvy (pri podstatnom porušení)

6.2 Postup pri reklamácii

1. Kontaktujte nás emailom na [email protected] s popisom problému
2. Uveďte číslo objednávky a konkrétne čo je predmetom reklamácie
3. Priložte fotografie alebo screensh oty, ak je to relevantné
4. Potvrdíme prijatie reklamácie do 24 hodín
5. Vybavíme reklamáciu do 30 dní

6.3 Vylúčenie zodpovednosti

Nie sme zodpovední za:

• Problémy spôsobené nedostatočným internetovým pripojením zákazníka
• Nezlučiteľnosť so zastaraným hardvérom alebo softvérom
• Škody vzniknuté nesprávnym použitím služieb
• Stratu dát spôsobenú zákazníkom
• Výsledky podnikania založené na aplikácii naučených princípov

6.4 Obmedzenie zodpovednosti

Naša zodpovednosť je obmedzená na výšku zaplatenej ceny za konkrétnu službu. Neručíme za nepriame škody, stratu zisku alebo iné následné škody.

7. Duševné vlastníctvo

7.1 Autorské práva

Všetok obsah poskytovaný v rámci našich služieb (texty, videá, obrázky, prezentácie, kód, šablóny) je chránený autorským právom a je výlučným vlastníctvom BizLaunch Hub s.r.o. alebo našich licenčných partnerov.

7.2 Licencia pre zákazníkov

Zakúpením služby získavate:

• Nevýhradnú licenciu na osobné vzdelávacie použitie
• Právo pristupovať k materiálom počas dohodnutej doby
• Právo používať poskytnuté šablóny pre vlastné podnikateľské účely

7.3 Zákazy

Bez písomného súhlasu je zakázané:

• Kopírovať, reprodukovať alebo distribuovať obsah kurzu
• Nahrávať alebo zdieľať video lekcie
• Predávať alebo prenajímať materiály tretím stranám
• Odstraňovať alebo meniť autorské označenia
• Používať obsah na vytvorenie konkurenčného produktu

7.4 Porušenie autorských práv

Pri porušení autorských práv si vyhradzujeme právo:

• Okamžite ukončiť prístup k službám
• Požadovať náhradu škody
• Podať trestné oznámenie

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi našou Politikou súkromia, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP. Používaním našich služieb súhlasíte so spracúvaním osobných údajov v súlade s touto politikou a platným nariadením GDPR.

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Zmeny VOP

Vyhradzujeme si právo zmeniť tieto VOP. O zmenách budeme informovať:

• Zverejnením aktuálnej verzie na webovej stránke
• Emailovým oznámením registrovaným používateľom
• Minimálne 30 dní pred nadobudnutím účinnosti podstatných zmien

9.2 Riešenie sporov

V prípade sporu sa pokúsime najprv o mimosúdne riešenie. Spotrebitelia môžu využiť alternatívne riešenie sporov cez platformu Online Dispute Resolution (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Spotrebitelia majú tiež právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu:

Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32, 827 99 Bratislava
Tel: +421 2 58 27 21 72
Web: www.soi.sk

9.3 Rozhodné právo

Tieto VOP a všetky zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené súdmi Slovenskej republiky.

9.4 Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené platným ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému účelu.

9.5 Jazyková verzia

Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. V prípade prekladu do iného jazyka je rozhodujúca slovenská verzia.

Ďakujeme za vašu dôveru a tešíme sa na spoluprácu!